Incrementa tus ventas online

Al gestionar una tienda online no sólo es importante captar nuevos visitantes, sino también convertir a esos visitantes en clientes, y ser capaces de que se queden en nuestro comercio aunque el motivo por el que han entrado no satisfaga sus necesidades.

Para ello os presentamos hoy 3 herramientas que el blog especializado persuabilidad.com ha recogido como claves para lograr nuestros objetivos en la gestión de comercios online y que no debes perder de vista.

1. Agregadores de ofertas o cupones de descuento

Uno de los segmentos dentro del Comercio Electrónico que ha tenido un mayor movimiento en los últimos 2/3 años ha sido el de los sitios de cupones, compras grupales u ofertas diarias. De todos ellos, seguramente el más conocido sea Groupon, aunque existe una gran variedad de sitios de este tipo, algunos con un funcionamiento similar al anteriormente mencionado, y otros con algún planteamiento diferencial como pueda ser TheLevelUp.

Para crear y publicar tus propios “groupones“, bastan con unos pocos pasos:

a) Idear la campaña, pensando las palabras clave que irán en el cupón, el incentivo que se le ofrece al usuario, estudiando los cupones de la competencia, etc. Aquí lo importante es determinar los usuarios a los que nos queremos dirigir, y qué oferta les puede resultar interesante. Conviene tener muy en cuenta que si ofrecemos un servicio con un gran descuento, seguramente debamos rebajar la calidad de nuestro servicio, lo cual afectará a nuestra reputación como establecimiento, en detrimento de consecutivas visitas por parte de esos usuarios.

b) Diseñar los elementos gráficos que irán en la oferta con alguna herramienta de diseño gráfico, ya bien sea Photoshop, Illustrator, o alternativas libres como Gimp. Como casi todo en esta vida, debemos ser capaces de “entrar por los ojos” a nuestros potenciales clientes.

c) Subir la oferta a algún sitio de cupones como Groupon o LivingSocial. Estos sitios cuentan con una gran masa de usuarios, por lo que podemos aprovecharnos del gran impacto que tienen los cupones publicados en esos sitios y atraer más clientes a nuestras tiendas online o establecimientos.

Publicar un descuento interesante en Groupon suele atraer bastantes clientes nuevos a los sitios que saben aprovecharlo, pero el gran reto no está en atraer una masa inicial de usuarios, si no conseguir que gran parte de estos clientes queden satisfechos con el servicio y quieran repetir.

 

2. Redes de afiliación

Otra forma de atraer clientes a nuestra tienda online son las redes de afiliación como Zanox,TradeDoubler o Geazen. Podemos ver una red de afiliación como una plataforma de anuncios donde generalmente se paga por “conversión”. Es decir, como anunciantes, podemos pagar a los medios que muestran los anuncios de nuestra tienda online únicamente cuando realicemos una venta a uno de los clientes que nos han dirigido. Aunque existen distintos modelos de redes de afiliación, y la mayoría de ellas aceptan distintos modelos de cobro, lo más habitual en las redes de afiliación es que se funcione bajo un modelo de “compartición de beneficios”.

Por ejemplo, en la red social de videojugadores Wipley podemos ver como en las fichas de los juegos aparecen unos botones que redirigen a Amazon, facilitando a los usuarios de la red social comprar rápidamente el juego, y permitiendo a la red social “monetizar” a sus usuarios. Una de las grandes ventajas de trabajar con redes de afiliación es que puedes encontrar medios que quieran poner tu publicidad en su sitio y que tienen una temática muy cercana a la de tu tienda online, lo cual permite focalizarte en tu público objetivo.

 

3. Recomendaciones de productos

Hasta este punto, las dos herramientas que hemos tratado están centradas en captar más usuarios (e incluso de mayor calidad), pero ahora nos adentramos en herramientas que nos permiten convertir mejor a los usuarios actuales. La primera de estas herramientas son los sistemas de recomendación de productos, que permiten ofrecer alternativas de compra a nuestros clientes, o bien personalizar nuestra tienda online.

Aunque en el post Recomendando productos, ya tenéis una introducción al tema, así como una lista parcial de soluciones existentes, voy a poneros una serie de ejemplos de recomendaciones de productos, dirigidas a cubrir distintas necesidades de una tienda online, basadas en las características habituales de un sistema de recomendación.

Una de las opciones más comunes para aprovechar las recomendaciones de productos son las alternativas de compra. En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo de este tipo de recomendaciones en Wipley, la red social de videojugadores que hemos comentado anteriormente.