La importancia del modelo de negocio en e-commerce

La importancia del E-Commerce se ha basado, en gran medida, en los bajos costes de implantación de negocios que nos brinda la red. Cada vez son más los emprendedores que se lanzan al comercio electrónico con presupuestos límite (muy cercanos a cero) pero con la convicción de que van a empezar a vender al día siguiente. El comercio electrónico tiene sus ventajas, pero también una competencia enorme que precisa de un ingenio agudizado y de una planificación adecuada. Los proyectos sin presupuesto tienen muchas limitaciones, es como querer hacerse una casa sin planos y sin gastar apenas dinero.

La solución que adoptan muchos emprendedores es la de Juan Palomo, yo me lo guiso y yo me lo como. Aprovechando la oferta que te hacen la mayoría de proveedores que ofrecen herramientas para crear tiendas online y que están copando el mercado con publicidad.

Lo que hay que recordar de estas herramientas es que precisamente por su sencillez tienen funcionalidades limitadas y esto es algo que debemos tener en cuenta, ya que quizá no es lo que buscas para tu negocio. Es cierto que el riesgo es bajo, y el dicho “no pasa nada, si al cabo de unos meses no me funciona este enfoque, cierro y sólo he perdido 1.000€” es lo que más abunda, también el índice de fracasos es mayor.

Sin embargo, aunque optemos por  una plataforma de este tipo con un modelo de servicio de bajo coste, siempre recomiendo invertir antes lo necesario en un buen asesoramiento profesional para elaborar el modelo de negocio, así como en un diseño y presentación de productos trabajada (fotografías de calidad, textos persuasivos, vídeos, etc). Sólo esto ya nos va a exigir un desembolso nada desdeñable, pero es vital para el éxito de nuestro proyecto y es la base que nos va a servir para montarlo sobre cualquier plataforma, sea básica (Shopify, MagentoGO, etc.) o avanzada (Magento, Prestashop).

 

Adapta el modelo de negocio según tu proyecto

¿Tiene sentido crear una megatienda online para vender productos con muy poco margen y poca demanda online? Sólo el coste de fotografía ya podría arruinar la rentabilidad del proyecto. En definitiva, un proyecto de e-commerce se tiene que desarrollar alrededor de un modelo de negocio muy estudiado, y no en base a una u otra plataforma web. Por ejemplo, Zara tiene una tienda onlineaparentemente sencilla, que sobre todo trata de generar confianza, mostrar una buena presentación del producto, ofrecer un proceso de compra sencillo, una atención al cliente exquisita y unas condiciones adaptadas al país/idioma local. Básicamente, trata de ofrecer la misma experiencia que en cualquier tienda física y se apoya en un modelo de negocio similar. Lo que diferencia realmente a Zara en el mundo online es su imagen de marca heredada del offline y su competitiva oferta de productos. Bajo estos criterios, ¿cuánto crees que le ha costado a Zara construir su marca y su modelo de negocio?, pero a cambio, ¿para qué necesita Zara pelearse con Google por su SEO?.

 

¿Qué modelo de negocio utilizo?

Al margen de esto último, si estás pensando en montar un e-ecommerce, aquí te dejo tres humildes consejos:

1. Analiza una y otra vez tu modelo de negocio y adáptalo al mundo de la venta online: ¿cómo voy a generar ingresos y beneficios?, ¿con qué margen?, ¿qué nivel de ventas necesito para generar los beneficios que hacen que el negocio me sea rentable?, ¿cuál es el volumen de negocio online de mi mercado?, ¿cuál es mi competencia?, ¿cuánto me va a costar conseguir mi cuota de mercado online?, ¿por qué me van a comprar a mí?

2. Evita el error de montar un e-ecommerce sin una estrategia definida ni un modelo de negocio específico. Lo fácil es trasladar el mismo modelo que funciona en el offline al online, pero esto en muchos casos es un error. ¿Cuántas tiendas hay que te venden un tornillo por 0,60€ y te cobran 5€ de gastos de envío?, ¿alguien en su sano juicio compraría un tornillo o lo que sea en esas condiciones? Habla con especialistas en E-Commerce y que te ayuden a definir tu target y tu negocio, no será un gasto, sino una inversión.

3. Busca buenos profesionales especializados en e-commerce, y no sólo en la parte tecnológica, sino también en el Marketing Online, que sean capaces de entender tu negocio y hacerte propuestas que le añadan valor. Olvídate de la teoría de Juan Palomo (yo me lo guiso yo me lo como), ya que el e-commerce ofrece un entorno demasiado complejo y competitivo para ser gestionado por una sola persona, que a la vez tenga dotes de consultor de negocio, diseñador, maquetador, redactor de contenidos, desarrollador, que sea conocedor de las herramientas de marketing y encima tenga gracia para atender al cliente. En cualquier caso, hagas lo que hagas, mucha suerte y adelante. Como dice @echaleku, un emprendedor nato con mucha experiencia y algún fracaso, recuerda que lo importante es fracasar rápido y barato.

Fuente: El Blog de Ecommerce